Social Media Manager/-in (BCW)

Social Media Grundlagen

• Nutzen und Ziele von Social Media
• Die wichtigsten Netzwerke und Werkzeuge im Social Web
• Erfolge und Misserfolge aus der Praxis

Webmonitoring

• Erstellung von Suchanfragen
• Visualisierung von Ergebnissen

Social Media Marketing

• Internetnutzung in Deutschland heute. Was sind die Trends für morgen?
• Was muss bezüglich Social Media als Kommunikationsinstrument beachtet werden?
• Was sind die Erfolgsfaktoren für erfolgreiche Kampagnen?
• Welche Kampagnen sind derzeit Benchmark auf dem deutschen und internationalen Markt?

Online Communication

• Funktionsweisen sozialer Netzwerke
• Verhaltensregeln, Gesetzmäßigkeiten und Stolperfallen in Social Networks
• Social Media für Öffentlichkeitsarbeit nutzen
• Krisen-PR 2.0 und Umgang mit Trolls

Online Reputation

• Kernkomponenten einer Social Media Strategie
• Einbindung der Social Media Strategie in die Unternehmensziele
• Virales Marketing und Word-of-Mouth: Praxisbeispiele und Erfolgsfaktoren
• Rechtliche Stolperfallen beim viralen Marketing

Messgrößen

• Definition (Metriken, Indikatoren, Messgrößen, Werttreiber)
• Social Media als Treiber in der Wertschöpfungskette
• Steuerungs- und Kontrollmethoden am Beispiel der Balanced Scorecard
• Typische Quellen für Kennzahlen und Messgrössen im Online-Marketing
• Quantitative & qualitative KPIs

Strategien und Trends

• Strategieprozess Social Media
• Aufbau einer Steuerungslogik
• Integration Social Media in bestehende Geschäftsprozesse

Recht

• Persönlichkeitsrechte
• Datenschutz
• Urheberrecht
• Marken- und Wettbewerbsrecht

Lernziele

• Hochschulstudium Betriebswirtschaftslehre (Schwerpunkte Marketing, Marktforschung, PR und angrenzende Bereiche), Informations- und Kommunikationswissenschaften

Darüber hinaus können Berufstätige/Selbständige zugelassen werden, deren Verantwortungsbereich Anwendungskenntnisse in Social Media erfordern.